La politique de qualité

La direction, qui s’est toujours engagée à assurer et à améliorer les normes de qualité de ses produits, des services et la satisfaction de ses clients, applique un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001, à travers lequel elle:

• permet d’analyser le contexte interne et externe et d’identifier les besoins et les attentes des parties intéressées, en particulier des clients, des fournisseurs, des collaborateurs ainsi que de la communauté locale;

• détermine les risques et les opportunités à prendre en compte pour obtenir et maintenir les résultats souhaités;

• identifie et respecte les accords contractuels et les prescriptions légales applicables;

• poursuive l’amélioration continue de ses produits, de ses services et de ses procédures internes. Elle s’engage à rechercher en permanence des nouvelles technologies et à maintenir/développer les compétences de son équipe;

• soutient et diffuse une culture d’entreprise axée sur la qualité. Tous les employés sont sensibilisés à l’importance de satisfaire le client, de répondre aux exigences de qualité des produits et des services et à la performance établie de tous les processus;

• contrôle régulièrement la conformité des produits et services achetés, ainsi que des processus externalisés, avec les requis établis et les normes de qualité attendues;

• effectue un contrôle régulier des produits finis afin de s’assurer de l’absence de défauts et de la conformité aux critères convenus avec le client;

• assure la ponctualité des livraisons et le service après-vente à la clientèle, nécessaire pour répondre rapidement aux demandes concernant la qualité et les prestations des produits fournis.